Câu hỏi thường gặp

Sản phẩm

Thẻ theo dõi Glotracker hoạt động như thế nào?

Glotracker sử dụng công nghệ Bluetooth Low Energy (BLE) và tích hợp với mạng Find My của Apple. Khi thiết bị theo dõi của bạn nằm trong phạm vi Bluetooth, bạn có thể định vị nó trực tiếp từ iPhone hoặc iPad của mình. Khi ra ngoài phạm vi, mạng Find My — bao gồm hàng trăm triệu thiết bị của Apple — giúp xác định vị trí của vật phẩm của bạn một cách ẩn danh và an toàn.

Các thiết bị nào tương thích với Glotracker?

Glotracker tương thích với iPhone, iPad và iPod touch chạy iOS 14.5 trở lên. Chỉ cần thêm nó vào ứng dụng Find My để bắt đầu.

Pin có thời gian sử dụng bao lâu?

Pin tích hợp được thiết kế để sử dụng lên đến 1 năm trong điều kiện sử dụng bình thường. Khi pin yếu, bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng Find My.

Dữ liệu vị trí của tôi có riêng tư không?

Có. Tất cả dữ liệu vị trí đều được mã hóa đầu cuối. Chỉ bạn mới có thể thấy vị trí của thiết bị theo dõi — không phải Glotracker, Apple hay bất kỳ ai khác.

Sự khác biệt giữa Thẻ Theo Dõi Siêu Mỏng và Thẻ Theo Dõi Mini là gì?

Cả hai thiết bị theo dõi đều chia sẻ cùng công nghệ và tính năng cốt lõi. Thẻ Theo Dõi Mini nhỏ hơn một chút, làm cho nó lý tưởng cho ví nhỏ hoặc không gian chật hẹp, trong khi Thẻ Theo Dõi Siêu Mỏng cung cấp một hình dáng mỏng hơn cho các khe thẻ tiêu chuẩn.

Vận chuyển

Bạn vận chuyển đến đâu?

Chúng tôi vận chuyển toàn cầu, bao gồm Hoa Kỳ, Châu Âu và hầu hết các điểm đến quốc tế. Tính khả dụng và mức phí vận chuyển được tính toán tại thời điểm thanh toán.

Vận chuyển mất bao lâu?

Vận chuyển tiêu chuẩn thường mất từ 7–14 ngày làm việc cho các đơn hàng quốc tế. Các tùy chọn vận chuyển nhanh có thể có tại thời điểm thanh toán tùy thuộc vào vị trí của bạn.

Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình?

Khi đơn hàng của bạn được vận chuyển, bạn sẽ nhận được email xác nhận với số theo dõi. Bạn có thể sử dụng số này để theo dõi trạng thái giao hàng của mình theo thời gian thực.

Bạn có cung cấp vận chuyển miễn phí không?

Ngưỡng và chương trình khuyến mãi vận chuyển miễn phí khác nhau theo khu vực. Vui lòng kiểm tra trang chính sách vận chuyển của chúng tôi hoặc trang thanh toán để biết các ưu đãi hiện tại.

Đổi trả & Bảo hành

Chính sách đổi trả của bạn là gì?

Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng cho các mặt hàng trong tình trạng nguyên bản, chưa sử dụng. Để bắt đầu quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi với số đơn hàng của bạn.

Điều gì xảy ra nếu thiết bị theo dõi của tôi đến bị hỏng hoặc bị lỗi?

Nếu sản phẩm của bạn đến bị hỏng hoặc ngừng hoạt động trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ sắp xếp một sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền mà không tính thêm phí.

Làm thế nào để tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua trang Liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.